他們用全身心熱情服務(wù)和每一聲親切的問候，讓顧客感受到家人般的關(guān)懷。他們身處平凡崗位，卻能讓顧客始終感受到別樣的溫暖。他們百問不煩，賓至如歸，想顧客之想，急顧客之急，真誠對待，提供個性化服務(wù)。他們是在崗位上熠熠生輝的服務(wù)明星，也是金鼎實業(yè)3月尊享服務(wù)明星！

高小平（膳管中心）

作為膳管中心接待崗位的一名員工，她深知服務(wù)的重要性。即使下班回家，接到臨時接待的通知，也會第一時間回到工作崗位，并準(zhǔn)備好各項工作。領(lǐng)導(dǎo)對其工作熱情予以肯定，這也使她深刻地體會到個性化服務(wù)帶給她的成就感。

李菱和（開門子大酒店客房部）

在開門子酒店工作已近20年的李菱和，擔(dān)任著客房部PA一職，她每天清潔著大廳的各個角落，只要遇到客人就會主動問好，詢問客人是否需要幫助。一次在清潔衛(wèi)生時，她遇見一位坐著輪椅的老人想去衛(wèi)生間，連忙放下手中的活，小跑到客人面前與家屬一起將老人攙扶到衛(wèi)生間。老人及家屬對李菱和連連表示感謝。每天的工作雖然繁瑣單調(diào)，但她依然懷揣著十二分的熱忱為客人提供細(xì)致入微的貼心服務(wù)。    

徐婧(金鼎商管客服中心)

徐婧是金鼎商管客服中心的一名員工，在日常工作中時常會遇到顧客、商戶來咨詢。一次，一位老人來客服中心詢問金鼎聯(lián)合卡的事情，徐婧查詢記錄后，便讓老人帶好卡和單據(jù)前往優(yōu)生活服務(wù)臺兌換，但是老人不清楚路線，徐婧便一一寫下來，讓老人按照紙條上寫的路線走。過了幾天老人再次來訪，對徐婧表示感謝。她總是用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度面對日常工作，不斷用責(zé)任激勵自己、鞭策自己，以責(zé)任點燃真情，詮釋金鼎尊享服務(wù)。

譚建威(康佳花園物業(yè)安?？?

在康家花園物業(yè)安?？频淖T建威，自入職以來工作主動積極。一次康家花園小區(qū)地下水管破裂，譚建威接到通知后，第一時間趕到現(xiàn)場，并按照工程部的要求做好準(zhǔn)備工作，用鏟子挖出施工面積，為工程人員搶修工作節(jié)約了時間。3月份，為給雨季的到來提前做好準(zhǔn)備，他主動申請到集水坑中清理淤泥，沒用半點怨言，受到了廣大業(yè)主和同事的一致認(rèn)可。

    他們愛崗敬業(yè)、任勞任怨、細(xì)致專業(yè)、熱情周到，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為顧客解決一次次燃眉之急，為顧客提供一次次優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客帶來一次次滿意解答。正因為有這樣優(yōu)秀的員工，金鼎的服務(wù)質(zhì)量才日益得到提升。（文：殷雅琴/圖：金鼎實業(yè)/編輯：余泰/一審：江威/二審：嚴(yán)春華/終審：盛旺喜）